Conditions générales

01Qui sommes-nous

Forge Studio est un studio photo et vidéo situé au 18A-18D Rue de la Cimenterie, L-1337 Luxembourg. Il s'agit d'un projet commun de SHINE S.à r.l-S et de Vital Provisions SARL-S, exploité par SHINE S.à r.l-S, immatriculée au Registre de commerce et des sociétés de Luxembourg sous le numéro B257406, numéro de TVA LU33262128, dont le siège social est établi 18a-18d rue de la Cimenterie, L-1337 Luxembourg.

SHINE S.à r.l-S est votre cocontractant pour tout ce que vous réservez ici, temps de studio comme location de matériel, et émet l'ensemble des factures. Le matériel est fourni par notre partenaire Vital Provisions SARL-S, mais votre contrat de location est conclu avec SHINE.

Contact : hello@forgestudio.lu

Les présentes conditions s'appliquent à toute réservation du studio, qu'elle soit effectuée par un professionnel ou par un particulier. En finalisant une réservation, vous acceptez ces conditions.

02Réservation et paiement

2.1. Les réservations se font en ligne via notre système de réservation. Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation.

2.2. Les paiements sont traités par Stripe sur une page de paiement sécurisée hébergée par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données de carte bancaire.

2.3. Votre réservation n'est confirmée qu'une fois le paiement effectué. Avant cela, aucune réservation n'existe.

2.4. Pendant le processus de paiement, le créneau choisi est bloqué pendant 15 minutes. Si le paiement n'est pas finalisé dans ce délai, le créneau est libéré et peut être réservé par un autre client.

2.5. Tous les prix sont indiqués en euros. La TVA est appliquée comme indiqué lors du paiement.

03Annulation et report

3.1. 48 heures ou plus avant le créneau : vous pouvez annuler ou reporter sans frais. Les annulations sont remboursées intégralement (100 %).

3.2. Entre 24 et 48 heures avant le créneau : vous avez le choix entre un remboursement de 50 % ou un avoir studio de 100 % valable pour une réservation future. Un report gratuit est inclus dans cette période.

3.3. Moins de 24 heures avant le créneau, ou non-présentation : aucun remboursement n'est accordé.

3.4. Réservations de plusieurs jours et productions sur mesure : l'acompte devient non remboursable dans les 7 jours précédant le premier jour réservé. D'autres conditions peuvent être convenues par écrit pour les productions sur mesure.

3.5. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. L'avoir studio est personnel, non cessible et non convertible en espèces.

3.6. Si nous devons annuler votre réservation pour une raison qui nous est imputable (par exemple une panne technique du studio), vous recevez un remboursement intégral ou, si vous préférez, un report gratuit.

04Droit de rétractation (consommateurs)

Si vous réservez en tant que consommateur, veuillez noter que le droit de rétractation légal de 14 jours applicable aux contrats à distance ne s'applique pas aux services de loisirs fournis à une date déterminée, conformément à l'article L.222-9 du Code de la consommation luxembourgeois. Notre politique d'annulation décrite à l'article 3 s'applique à la place.

05Accès au studio

5.1. Un membre de l'équipe du studio vous ouvre le studio au début de votre créneau. La porte se verrouille automatiquement derrière vous à votre départ.

5.2. Vous êtes responsable de toute personne que vous laissez entrer dans le studio pendant votre créneau.

5.3. En partant, vous êtes tenu d'éteindre les équipements selon les instructions, de fermer les fenêtres et de bien refermer la porte autoverrouillante.

06Utilisation du studio

6.1. Le studio peut être utilisé pour des productions photo et vidéo, des ateliers et des formations, ainsi que pour des activités professionnelles ou créatives similaires.

6.2. Les véhicules ne sont admis dans le studio en aucune circonstance. Cela inclut les voitures, motos, scooters et tout autre véhicule motorisé ou non.

6.3. Les activités illégales, dangereuses ou susceptibles d'endommager les lieux sont interdites.

6.4. Le temps réservé inclut l'installation et le démontage. Voir l'article 8 pour les dépassements.

07Cyclorama et état du sol

7.1. Réservation « blanc immaculé » : si vous choisissez l'option immaculée, le cyclorama est repeint avant votre créneau. Cette option coûte 75 EUR supplémentaires.

7.2. Réservation « en l'état » : si vous réservez « en l'état », vous acceptez que le sol puisse présenter des traces et marques visibles d'utilisations précédentes. Aucune repeinture n'est effectuée et aucune réclamation concernant l'état du sol n'est acceptée.

7.3. Productions à fort marquage : certains types de production qui marquent fortement le sol (identifiés à la réservation ou sur place, par exemple danse, sport, équipements lourds, effets spéciaux) doivent le forfait de repeinture de 75 EUR même en réservation « en l'état », car le sol doit être remis en état après usage.

08Dépassement de créneau

Si vous restez au-delà de votre créneau réservé, le temps supplémentaire est facturé 75 EUR par heure entamée. Les dépassements répétés ou importants qui affectent le client suivant peuvent entraîner la facturation des coûts supplémentaires réellement encourus.

09Location de matériel

9.1. Le matériel de location proposé avec votre réservation est fourni par VitalProvisions.

9.2. Les articles loués doivent être restitués à la fin de votre créneau en état de fonctionnement. Vous êtes responsable de la perte ou de la détérioration des articles loués pendant votre réservation, à hauteur du coût de remplacement ou de réparation.

10Votre responsabilité

10.1. Vous êtes responsable des dommages causés au studio, à ses installations et à ses équipements pendant votre créneau réservé, par vous-même, votre équipe ou vos invités.

10.2. Merci de signaler tout dommage préexistant constaté au début de votre créneau, par email ou via le canal de contact indiqué dans votre confirmation de réservation. Un dommage découvert après votre créneau et non signalé au début est présumé être survenu pendant votre créneau.

10.3. Vous êtes responsable de la sécurité de votre équipe et de vos invités ainsi que de l'utilisation correcte du studio et du matériel.

10.4. Notre responsabilité envers les clients professionnels est limitée au montant payé pour la réservation, sauf en cas de dol ou de faute lourde. Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit applicable, notamment envers les consommateurs.

11Dispositions générales

11.1. Les présentes conditions sont régies par le droit luxembourgeois.

11.2. Les litiges relèvent des juridictions luxembourgeoises. Si vous êtes consommateur, les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence restent applicables, et vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

11.3. Si une disposition des présentes conditions est invalide, les autres restent en vigueur.

11.4. Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur au moment de votre réservation s'applique à cette réservation.